¿Qué es un indicador de rendimiento?

Los Indicadores de Rendimiento (Key Perfomance Indicators) son parámetros de medición de determinados procesos. Las firmas de abogados, y en general las firmas de servicios profesionales, tienen determinadas especialidades que son importantes a la hora de obtener estas mediciones con calidad.

Objetivos

Los KPI permiten a las firmas de abogados medir el porcentaje de progreso en determinados objetivos. Estos forman parte de la estrategia que la firma haya decidido, y a medio plazo es posible evaluar resultados.

Selección

La selección de los KPI a medir es clave. Dependerá de los objetivos estratégicos de cada firma y de sus áreas de especialidad. Tan importante es obtener los datos como saber interpretarlos.

Cuadro de Mando

Con los principales indicadores se elabora un Cuadro de Mando que permite a la firma conocer en cada momento el progreso en su gestión. Estos datos y su interpretación son imprescindibles en la toma de decisiones de una firma de abogados.

 

 

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