Operaciones y Tecnología

Las Operaciones en un despacho de Abogados y el uso de la Tecnología

Artículo publicado en Actualidad Jurídica Aranzadi.

En los despachos de abogados se prestan servicios profesionales, y el conjunto de recursos y tareas ejecutadas para prestarlos son las operaciones. Operaciones que hoy han de apoyarse y pontenciarse en las tecnologías de la información (IT)

El pasado 26 de mayo de 2011 Actualidad Jurídica Aranzadi en su número 821, publicó un artículo del que soy autor relativo a las Operaciones de un despacho de Abogados y cómo incide el uso de la tecnología de la información sobre éstas. En concreto señalamos, de forma casi “indiciaria”, la manera en la que la Tecnología afecta a los siguientes aspectos de las Operaciones: descomposición de tareas, dirección de operaciones y gestión de conocimiento; y más en concreto cómo actúan las IT en las personas y en la Dirección de operaciones. Si estáis interesados en leerlo, puedes ver el PDF aquíJose Luis Pérez Benítez

 

Eficiencia y rentabilidad de un despacho de abogados (Thomson Reuters Aranzadi)

 

 

 

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Abogados y Twitter

Como puede observarse, la distinción de estos tipos de usuarios puede responder a quien esté detrás de la herramienta de comunicación. Como en este breve análisis estamos centrados en servicios profesionales de abogados, podemos deducir que si es el profesional (abogado) quien utiliza directamente el usuario de Twitter, la conversación es fácil de obtener porque sabrá responder a los debates que surjan de sus publicaciones.

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Eficiencia y rentabilidad de un despacho de abogados

 

Según me ha dicho Aranzadi, desde el pasado viernes está en las librerias y en venta online el libro del que soy autor  “Eficiencia y rentabilidad de un despacho de abogados. Firmas pequeñas y medianas en un entorno más competitivo.” El objetivo del libro es ayudar a los despachos pequeños y medianos a gestionar mejor su día a día y así disfrutar más de la profesión que han elegido. El ejercicio artesano de la profesión, como a algunos les gusta denominar la abogacía, no excluye la aplicación de las reglas básicas del management de servicios profesionales, y en este libro intento explicar la forma de trabajar en lo que te gusta de forma que además te resulte rentable.

Aprovecho que Aranzadi ha incluido el índice y la introducción en Scribd para dejar en este post las primeras páginas para que puedas leerlas y como digo al final del capítulo, puedas comprobar lo que vas a encontrar y lo que NO vas a encontrar en el libro, así puedes decidir si merece la pena comprarlo.

Muchas gracias a todos, porque si no hubiera visto tanto interés por parte de los abogados en las clases que imparto, los artículos que publico de vez en cuando o mis intervenciones en la radio, no me hubiera animado a hacerlo.

Espero que os resulte útil.

Enlace directo al libro en Aranzadi

Eficiencia y rentabilidad de un despacho de abogados, Miguel Ángel Pérez de la Manga

Abogados, redes sociales, comunicación y marketing

El pasado martes Expansión publicó un artículo sobre el uso de las redes sociales por los despachos de abogados, en el que se recoge mi opinión dentro de la celebración de un foro de gestión de despachos. Dejo enlazado el artículo en su versión web aquí por si os interesa su lectura. También podéis descargar el PDF de la versión de papel haciendo click en la fotografía.

Las redes sociales son una herramienta que avanza muy rápido. Ese imparable avance hace que muchas veces no sepamos distinguir entre una utilidad de comunicación, marketing o posicionamiento estratégico. Además, es muy diferente lo que puede obtener un despacho en función de su tamaño (los ejemplos de “Bufetes 2.0” que se citan en el artículo no me parecen muy acertados, por cierto).

Otro tema es el de los números a efectos de marketing y ventas. Son unos parámetros muy diferentes, que no aseguran nada y que requieren ser trabajados de diferente forma. Todo un mundo por investigar y explorar.

Desde Pérez + Partners nos interesa ampliar el conocimiento sobre el uso que hacen los despachos pequeños y medianos de las redes sociales, así que si alguien se anima que deje un comentario, se lo agradeceremos mucho.

¿Utilizamos correctamente las herramientas tecnológicas?

blogger-adictoDado el tema que voy a tratar, lo primero que tengo que decir es que mientras que lees este breve artículo podrías estar realizando una tarea más productiva. ¿Por qué tiro piedras contra mi tejado?

Uno de los temas que estoy estudiando actualmente es el uso que se hace de las tecnologías de la información en las empresas. Uno de los aspectos que más me sorprende es como se ha dado la vuelta (a peor) la ventaja del correo electrónico. Frente a la llamada de teléfono, el correo electrónico tiene una gran ventaja, dado que no hay atenderlo inmediatamente y la consulta que te realicen puede ser abordada con más tranquilidad.

Pues un estudio realizado sobre 2850 empleados revela que la gente reacciona ante un nuevo correo electrónico en menos de dos minutos, y el 70% de los mensajes generan una reacción en sólo 6 segundos, como si el mensaje se fuera a autodestruir en una frenética cuenta atrás.

Recuperar el hilo de lo que se está haciendo cuesta 64 segundos, así que si revisamos el mail cada cinco minutos duante toda la jornada laboral…perdemos un día de trabajo por semana.

Por mucho que nos empeñemos en que nuestro cerebro puede funcionar en “modo multitarea” no lo vamos a conseguir, así que una gestión eficaz del tiempo y un uso racional de e-mail nos va a ayudar más de lo que creemos. El efecto más perverso que provoca el exceso de información que recibimos a través de la red es que algunas personas terminan su jornada laboral con la sensación de haber estado muy ocupados, cuando en realidad lo que ha vivido es una jornada llena de interrupciones y distracciones muy poco productiva.

Facebook, Twitter, Youtube, Reader, Blogs (como lector o como autor)…mucha información y poco tiempo. Resolver este problema es más complejo de lo que parece, así que seguiremos hablando de ello. Espero que el tiempo que te ha llevado leer este artículo sea proporcional al beneficio que has obtenido de él.

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